4 pasos para generar interacción con la comunidad

4 pasos para generar interacción con la comunidad

4 pasos para generar interacción con la comunidad

4 pasos para generar interacción con la comunidad

Interés: 

Es necesario que la comunidad tenga interés en la marca, haciendo que la recordación sea continua.

Tácticas

  • Post
  • Videos
  • trivias
  • Encuestas
  • Infografías
  • Gifs

Micromomentos:

Desde hace un tiempo, este concepto hace parte de cualquier estrategia, se trata de crear o reconocer los momentos de conversación con la comunidad de una manera natural, en donde se involucre a la marca, pero que no tenga un tono reiterativo de venta.

Tácticas:

  • Escucha activa
  • Respuesta oportuna
  • Capacidad de moderación
  • Liderar la conversación

Atracción:

Atraer a la audiencia con el contenido o producto, generar ofertas de valor de marca que fidelicen y cautiven al usuario online, pero que tengan a su vez efectos offline.

Tácticas:

  • E.Books
  • Webinars
  • Bonos de oferta

Exposición:

La comunidad debe sentir interés y motivación en las experiencias de la marca, hacer parte de ellas, que puedan transmitirlas a otros.

Tácticas:

  • Activaciones
  • Eventos
  • Lanzamientos
  • Usuarios Beta
  • Uso del producto

¿Pero quién debe realizar estos 4 pasos para generar interacción con la comunidad?

Lo ideal es que lo ejecute un community manager o la persona que esté encargada de la comunicación y gestión de redes sociales de la marca, unido a otras labores propias del cargo, entre las que resaltamos:

  • Investigación
  • Capacidad de proponer
  • Monitoreo de la competencia
  • Generación de contenido
  • Publicación ( generación de calendarios editoriales y/o de publicación)
  • Medición (análisis del impacto de las publicaciones)

 

Conclusión:

Sin duda estas acciones unidas a los 4 pasos para generar interacción con la comunidad, le darán a su marca el engagement y posicionamiento que requiere, hay que tener en cuenta que todos estos procesos precisan de constancia, dedicación y paciencia, si usted o su marca no tienen esto, no es el fin, podemos ayudarlo

 

Les dejamos una infografía que resume este proceso.

 

Conecte su marca

 

 

¿Qué es y en qué consiste el Word-of-mouth? DicZionario

Quizás haya muchas formas para conectar una marca, hoy mostramos 4 pasos que pueden ayudar, entendemos que pueden aparecer mas pasos, nos gustaría que los comentaran, si esta entrada les gustó o aportó en algo, no duden en compartirla, muchas gracias por leer nuestros contenidos.

 

 
 
 
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